1. ГЕНЕРАЛЬНЫЙ

Общие условия сайта https://obdelavavoda.com (Nanoten d.o.o.) были составлены в соответствии с Законом о защите потребителей (ZVPot), Законом о защите личных данных (ZVOP-1) и Законом об электронных коммуникациях (ZEKom-1) .

Веб-сайт https://obdelavavoda.com/ находится под управлением компании Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Словения.

Покупки и заказ на сайте https://en.cik-cak происходят 24 часа в сутки, каждый день в году. По различным техническим причинам, бизнес или доступ к сайту иногда отключается через короткие промежутки времени, так как сайт поддерживается. В связи с обслуживанием сайта могут возникать периодические перебои в работе сайта и, следовательно, некорректная информация о ценах на продукцию, описаниях и состоянии запасов. Поставщик не несет ответственности за некорректную информацию, которая появляется во время обслуживания, и в то же время информирует клиента о любых проблемах, которые могут возникнуть при заказе. Поставщик оставляет за собой право ограничить или полностью прекратить продажу некоторых или всех продуктов на определенный или неопределенный период времени, или ограничить или полностью прекратить доступ к страницам интернет-магазина на определенный или неопределенный период времени.

Покупатель обязан соблюдать общие условия, действующие на момент покупки - размещения онлайн-заказа. При оформлении заказа пользователю напоминается об общих условиях заключения сделок и он подтверждает свое знакомство с ними, оформляя заказ.

Воспользуйтесь услугами интернет-магазина при регистрации в качестве пользователя или совершите покупку без регистрации. При регистрации в системе вы получаете имя пользователя, которое совпадает с адресом электронной почты и паролем. Зарегистрировавшись или сделав быструю покупку, вы становитесь пользователем и получаете право на покупку. Это относится ко всем лицам старше 16 лет.

Поставщик оставляет за собой право вносить любые изменения в общие условия без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации и являются обязательными для пользователя.

  1. ПРОЦЕДУРА ПРИОБРЕТЕНИЯ

Когда вы найдете товары, которые хотите заказать, нажмите на иконку "добавить в корзину". В верхней правой части корзины вы можете отслеживать, сколько товаров в ней находится. Если вы нажмете на кнопку "Корзина", будет отображен список товаров, которые у вас есть в корзине, общая сумма и другие шаги покупки.

III. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  • СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
  • При покупке онлайн, вы можете оплатить следующим образом:
    • Оплата по счету-проформе: Вы получите счет-проформу по почте или на адрес электронной почты, указанный в заказе. После оплаты счета-проформы отправление будет отправлено в оговоренный срок. В случае, если Вы выбрали оплату по счету-проформе, Вы можете оплатить его:

IBAN SI56 0510 0801 5551 614 - ABANKA d.d., Slovenska cesta 58, Любляна. Ссылка совпадает с номером заказа!

  • При покупке цены действительны на момент подтверждения заказа. Все цены включают НДС. Цены в интернет-магазине могут быть изменены без предварительного уведомления.
  • В случае каких-либо ценовых ошибок, мы позволим вам отменить покупку. В стоимость товара включена доставка по маршруту от 0 до 15 км. В случае, если маршрут от зарегистрированного офиса Nanoten d.o.o. и получателя товара составляет более 15 км, дополнительно оплачиваются транспортные расходы.
  1. ЦЕНЫ

Все цены указаны в евро и включают НДС. При покупке цены действительны на момент подтверждения заказа. При покупке мы учтем цену, действующую на момент подтверждения оплаты. Цены в интернет-магазине могут быть изменены без предварительного уведомления. Изображения являются символическими.

В стоимость товара входит доставка на расстояние до 15 км от местонахождения штаб-квартиры Nanoten d.o.o. по адресу получателя. Если связь длится дольше, то взимается дополнительная плата.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ДРУГИЕ СКИДКИ

Пользователи интернет-магазина могут приобрести продукцию по специальным ценам и со скидкой. Особое внимание уделяется различным промоакциям, акциям и другим маркетинговым техникам. Для каждого продукта, на который распространяется промо-акция или цена со скидкой, четко определены условия участия в них.

СКИДОЧНЫЕ РЕКЛАМНЫЕ КОДЫ

Пользователи могут приобретать определенные товары с помощью специальных рекламных кодов, которые вы получаете различными способами (на листовках, в социальных сетях, по почте). Промо-код дает различные преимущества при покупке и ограничен по времени. Правила использования четко определены. 

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В соответствии с Законом о защите персональных данных (ZVOP-1-UPB1), менеджер интернет-магазина Nanoten d.o.o. обязан защищать персональные данные своих пользователей.

Личные данные наших пользователей являются одной из областей, которым мы уделяем особое внимание. Мы следим за тем, чтобы все требования были выполнены и превзошли их, так как знаем о деликатном характере этой области. Все личные данные пользователя интернет-магазина являются конфиденциальными и ни в коем случае не будут переданы посторонним лицам. Личные данные - это информация, которая идентифицирует вас как личность: ваше имя, фамилия, адрес электронной почты или обычный адрес и т.д. Мы не несем ответственности за точность вводимых пользователями данных. Мы не собираем ваши личные данные, за исключением случаев, когда вы разрешаете нам это или. соглашаетесь с этим - при заказе продукции или подписке на наши электронные новости. Вы можете отказаться от подписки на наши новости в любое время, по адресу [email protected]. В случае изменения Ваших персональных данных, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу [email protected] Пользователь также несет ответственность за защиту персональных данных путем обеспечения безопасности своего имени пользователя и пароля, а также соответствующей программной (антивирусной) защиты своего компьютера.

Для деловых целей Nanoten d.o.o. собирает следующие данные пользователей:

  • имя и фамилия,
  • адрес и место жительства,
  • адрес электронной почты (ваше имя пользователя),
  • контактный телефон,
  • пароль в зашифрованном виде,
  • и другие данные, которые пользователи вводят в формуляры на сайте https://en.cik-cak.si.

Вы можете посещать большинство страниц интернет-магазина, не раскрывая вашу личную информацию, однако мы получаем некоторую информацию автоматически с помощью куки-файлов, стандартных инструментов в онлайн-индустрии. Использование файлов "cookie" и веб-маяков позволяет нам идентифицировать ваш IP-адрес, тип используемого вами браузера и общую активность в Интернете. IP-адреса собираются в целях безопасности.

В начале визита каждому пользователю присваивается сессионный куки-файл для идентификации и мониторинга корзины покупок. Все упомянутые данные, за исключением куки-файлов, постоянно хранятся на сервере компании Nanoten d.o.o. Сессионные куки-файлы хранятся в памяти сервера только на время посещения и удаляются по истечении одного часа бездействия, в то время как постоянные куки-файлы хранятся на компьютере посетителя.

Если вы отключите cookie-файлы на вашем компьютере, вы не сможете совершить покупку в интернет-магазине.

Исключительное раскрытие личной информации

Данные, собранные и обработанные Nanoten d.o.o., будут раскрыты только в том случае, если такое обязательство предусмотрено законом или добросовестно, что такие действия необходимы для разбирательства в судах или других государственных органах, а также для защиты и реализации законных интересов Nanoten d.o.o..

О печенье - Что такое печенье и зачем оно нужно?

Файл cookie - это короткий текст, который веб-сайт посылает в ваш браузер, когда вы посещаете его. Таким образом, веб-сайт распознает вас, запоминает информацию о вашем посещении и предоставляет вам дружественный и более простой онлайн сервис. С помощью cookie-файлов мы настраиваем содержимое нашего сайта, запоминаем ваши предпочтения и записываем посещения нашего интернет-магазина. Просмотр нашего интернет-магазина более приятный, быстрый и, прежде всего, более эффективный с помощью куки-файлов.

  1. ЗАКАЗЧИКИ

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

Заказ отклоняется, если установлено, что он не может выполнить его в соответствии с указанными условиями и информацией, доступной в интернет-магазине. Покупатель не может требовать выполнения такого заказа.

ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗОВ

Интернет-магазин с действиями, необходимыми для выполнения принятого заказа, начинает работу сразу же после его получения. Участник торгов должен получить товар или услугу в обещанное время. После поставки он должен предоставить пользователю дополнительную информацию о праве отзыва, в частности, об условиях и способе реализации самого права. Он должен предоставить всю необходимую информацию об адресе, по которому пользователь может обратиться в случае рекламации.

ХРАНЕНИЕ ЗАКАЗА

Представленный электронный заказ или. заключенный договор купли-продажи хранится в головном офисе компании. Заказчик может следить за всеми своими заказами в своем профиле.

СНЯТИЕ С ЗАКАЗА

В соответствии со статьей 43 Закона "О защите прав потребителей" покупатель может в течение 14 дней с момента получения товара в письменной форме уведомить поставщика об отказе от договора или заказов. Уведомление об отзыве может быть представленный покупатель на бланке или недвусмысленным заявлением о том, что он выходит из договора.

В случае расторжения договора компания немедленно или не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления о расторжении договора, возвращает все полученные покупателем платежи. Компания возмещает потребителю платежи тем же способом, которым пользовался потребитель, если только потребитель не потребовал использования другого способа. Потребитель не несет никаких расходов при возврате денег.

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента уведомления об отказе от заказа. После возврата товара, покупатель получает возврат. Форма отзыва заказа (DOC)

VII. ПОЛУЧАТЕЛЬСТВО и ПОЛОЖЕНИЕ

Почтовые расходы и доставка

Заказы обычно отгружаются в согласованные сроки. Мы согласовываем с клиентом дату поставки. Мы осуществляем доставку собственным транспортом.

В стоимость товара входит доставка на расстояние до 15 км от местонахождения штаб-квартиры Nanoten d.o.o. по адресу получателя. Если связь длится дольше, то взимается дополнительная плата.

ЛИЧНОЕ ПОГЛОЩЕНИЕ

Вы также можете забрать продукцию лично в главном офисе компании. При завершении покупки выберите опцию ЛИЧНОЙ КОЛЛЕКЦИИ. В этом случае почтовые расходы не взимаются.

VIII. ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - ГАРАНТИЯ

Если изделие, на которое выдается гарантия, не работает безупречно или не обладает характеристиками, указанными в гарантийном талоне или рекламном сообщении, потребитель в первую очередь может потребовать устранения дефектов. Если дефекты не будут устранены в течение 45 дней со дня получения от производителя, продавца или уполномоченного сервисного центра требования об устранении дефектов, продавец обязан бесплатно заменить потребителя идентичным, новым и безупречным товаром. Если продавец не отремонтирует или не заменит товар на новый в течение срока, указанного в предыдущем пункте, потребитель может расторгнуть договор или потребовать снижения покупной цены.

В отношении замененного товара или замененной существенной части товара на новый продавец обязан предъявить новую рекламацию. Права потребителя, предусмотренные настоящей статьей, теряют силу по истечении двух лет со дня, когда потребитель потребовал бесплатного устранения дефектов или замены товара на новый.

  1. КОМПЛАИНТЫ

Вся продукция перед доставкой проходит проверку и отгружается неповрежденной.

В СЛУЧАЕ НАШЕЙ ОШИБКИ

В случае, если поставленная продукция не соответствует характеристикам или. спецификациям заказанной продукции, вы должны уведомить нас об этом в течение 8 дней со дня получения продукции. Пожалуйста, верните товар в оригинальной продажной упаковке и в том состоянии, в котором вы получили товар. Приложите заполненный бланк рекламации, который мы высылаем по электронной почте по запросу, с кратким описанием причины возврата. Сумма в стоимости возвращенного товара, без затрат на доставку, будет вам возвращена, признана кредитом или мы организуем реализацию нового товара.

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЦЕДУРЕ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Словения уважает действующее законодательство о защите прав потребителей и прилагает все усилия для выполнения своего обязательства по созданию эффективной системы рассмотрения жалоб.

Клиент может подать жалобу несколькими способами, в письменной форме, по электронной почте
[email protected] и устно на протокол в магазине Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Словения.

Компетентный персонал компании Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Словения примет решение по апелляции в кратчайшие сроки, или не позднее чем в течение 8 дней с момента получения всех документов, необходимых для оценки. Nanoten d.o.o. направит ответ на жалобу с соответствующими объяснениями в письменном виде на контактный адрес клиента (в большинстве случаев на электронный адрес). Сторона имеет право подать возражение. Nanoten d.o.o. отправит решение по жалобе с соответствующими объяснениями в письменном виде на контактный адрес заказчика в течение 15 рабочих дней. Таким образом, решение компании Nanoten d.o.o. является окончательным и процедура внутренней апелляции завершена. Если сторона не удовлетворена решением по апелляции, то она может подать иск в компетентный суд.

 

XII. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

В случае ошибок при отгрузке или на поставленном товаре, покупатель сначала связывается с продавцом напрямую, с претензией. Затем продавец в соответствующее время, учитывая характер проблемы, отвечает покупателю, отклоняя или подтверждая жалобу и предлагая возможные решения.

Если стороны не могут разрешить спор путем апелляции, по взаимному согласию, суд, обладающий соответствующей юрисдикцией в городе Целье, обладает юрисдикцией в отношении спора.

В соответствии со Статьей 32 Закона об урегулировании внесудебных споров (ZIRPS) Nanoten d.o.o. не признает компетенцию провайдеров IRPS по урегулированию потребительского спора, который может быть инициирован потребителем в соответствии с настоящим Законом. Клиент может также подать жалобу на платформе ЕС для урегулирования потребительских споров в режиме онлайн (SRPS). С веб-ссылкой на SRPS можно ознакомиться здесь: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

XIII. ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

Мы обязуемся всегда предоставлять клиенту следующую информацию:

  • фирменный стиль (название компании и юридический адрес, регистрационный номер);
  • контактная информация, позволяющая пользователю быстро и эффективно общаться (электронная почта, телефон);
  • существенные характеристики товаров или услуг (включая послепродажное обслуживание и гарантии);
  • окончательная цена товара или услуги, включая налоги, или метод расчета цены, если в силу характера товаров или услуг, она не может быть рассчитана заранее;
  • доступность продукта (любой продукт или услуга, предлагаемые на сайте, должны быть доступны в разумные сроки);
  • условия оплаты, сроки доставки товара или оказания услуги (способ, место и срок поставки);
  • информацию о любых дополнительных затратах на транспортировку, доставку или отправку или предупреждение о том, что такие затраты могут быть понесены, если они не могут быть рассчитаны заранее;
  • срок действия предложения;
  • условия, сроки и процедуры в случае расторжения договора; кроме того, если и сколько стоит возврат товара;
  • объяснение процедуры подачи жалобы, включая любые детали о контактном лице или службе поддержки клиентов;
  • ознакомление с ответственностью за фактические ошибки;
  • возможность и условия послепродажного обслуживания и, при необходимости, добровольная гарантия;
  • информация о совместимости цифрового контента с аппаратным и программным обеспечением, с которым компания знакома или должна быть знакома.

При подготовке сайта могут быть ошибки, на которые мы не можем повлиять и за которые не несем ответственности. В случае большого расхождения цен или технических данных мы уведомим вас при заказе.

 

XIV. БЕЗОПАСНОСТЬ

Покупки и оплата через интернет-магазин безопасны. Все денежные транзакции, совершаемые в интернет-магазине, защищены протоколом Secure Sockets Layer (SSL) и протоколом безопасного шифрования данных. Для Вашей безопасности все платежи, совершенные с помощью платежной карты, обрабатываются в режиме реального времени с немедленной проверкой данных в банках.

Все данные, которые вы предоставляете нам, шифруются с помощью технологии шифрования данных SSL. Процесс шифрования данных позволяет не перехватывать личные данные. Личные данные передаются в зашифрованном виде с Вашего компьютера на сервер авторизации банка и не хранятся на сервере провайдера. Чтобы проверить, находится ли Ваш браузер в безопасном режиме при осуществлении платежа, обратите внимание на значок замка в нижнем углу или в конце адресной строки Вашего браузера.

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

При редактировании веб-сайта мы стараемся обеспечить точность и своевременность информации. Тем не менее, уголовная и гражданская ответственность за фактические и юридические ошибки в информации полностью исключается, и мы не несем ответственности за любой прямой или косвенный ущерб или неудобства, которые могут возникнуть для пользователя в связи с использованием любой неправильной или неточной информации, которая может быть найдена на этом сайте. .

Мы оставляем за собой право изменять любую информацию, включенную или доступную на этом сайте, в любое время без предварительного уведомления. Содержание, опубликованное на этом сайте, не имеет характера официального документа, за исключением особо оговоренных случаев. Мы также не несем ответственности перед пользователями за любой ущерб, который может возникнуть в связи с техническими проблемами, или в связи с невозможностью доступа к сайту или невозможностью использования информации, находящейся на сайте или полученной с него.

Данный сайт содержит также ссылки на другие сайты юридических и физических лиц, за содержание, формат и обновление которых мы не несем никакой ответственности, а также за их возможную политику в отношении посетителей сайта.

Все тексты, изображения, графики, анимации и другие документы, содержащиеся на веб-сайтах, подлежат защите авторских прав или других форм интеллектуальной собственности в рамках, разрешенных законом. Содержание веб-страниц нельзя копировать, распространять, изменять или воспроизводить каким-либо другим способом, кроме как с нашего письменного согласия.

ДАННЫЕ О КОМПАНИИ

Нанотен Д.О.О..,
Тржашка c. 40,
2000 Марибор,
Словения

В случае посещения центрального офиса компании, пожалуйста, звоните нам заранее! Спасибо!

Телефон: +386 (0)70 551 199; +386 (0)8 201 74 92

Электронная почта: [email protected]

Веб-сайт: https://obdelavavoda.com/

NANOTEN, družba za inovativne tehnologije, inženiring, prodajo in storitve d.o.o.

IBAN: SI56 0228 0025 8234 395 - NLB d.d.
SI56 0700 0000 3453 969 (однпрт 23.10.2019, ГБ д.д., Крандж)
SI56 0483 5000 2525 161 (21.10.2015, NOVA KBM d.d.)

Дата зачисления: 18.9.2020