1. GENERALE

I termini e le condizioni generali del sito web https://obdelavavoda.com (Nanoten d.o.o.) sono state compilate in conformità alla legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), alla legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e alla legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1) .

Il sito web https://obdelavavoda.com/ è gestito dalla società Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Slovenia.

Gli acquisti e gli ordini su https://en.cik-cak si svolgono 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. A causa di vari motivi tecnici, l'attività o l'accesso al sito web viene a volte disabilitato a brevi intervalli di tempo a causa della manutenzione del sito. A causa della manutenzione del sito web, ci possono essere occasionali interruzioni sul sito web e quindi informazioni errate sui prezzi dei prodotti, le descrizioni e lo stato delle scorte. Il fornitore non è responsabile per le informazioni errate che si verificano durante la manutenzione, e allo stesso tempo informerà il cliente di eventuali problemi che possono sorgere al momento dell'ordine. Il fornitore si riserva il diritto di limitare o interrompere completamente la vendita di alcuni o tutti i prodotti per un periodo di tempo determinato o indeterminato, o di limitare o interrompere completamente l'accesso alle pagine del negozio online per un periodo di tempo determinato o indeterminato.

L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento dell'acquisto - effettuando un ordine online. Al momento dell'ordine, l'utente viene richiamato alle condizioni generali di contratto e conferma la sua conoscenza con l'ordine.

Utilizza i servizi del negozio online quando ti registri come utente o fai un acquisto senza registrazione. Quando ti registri al sistema, ottieni un nome utente che coincide con il tuo indirizzo e-mail e una password. Registrandoti o effettuando un acquisto rapido, diventi un utente e ottieni il diritto all'acquisto. Questo vale per tutte le persone di età superiore ai 16 anni.

L'offerente si riserva il diritto di apportare modifiche alle condizioni generali di contratto senza preavviso. Le modifiche sono valide dal momento della pubblicazione e sono vincolanti per l'utente.

  1. PROCEDURA DI ACQUISTO

Quando trovate i prodotti che volete ordinare, cliccate sull'icona "aggiungi al carrello". In alto a destra del carrello è possibile tenere traccia del numero di articoli presenti. Cliccando sul pulsante del carrello, viene visualizzato l'elenco degli articoli presenti nel carrello, l'importo totale e le altre fasi di acquisto.

III. MODALITÀ DI PAGAMENTO

  • MODALITÀ DI PAGAMENTO
  • Quando si acquista online, è possibile pagare nei seguenti modi:
    • Pagamento tramite fattura proforma: riceverete una fattura proforma per posta o all'indirizzo e-mail specificato nell'ordine. Dopo il pagamento della fattura proforma, la spedizione sarà spedita entro il termine concordato. Nel caso in cui abbiate scelto di pagare con fattura proforma, potete pagarla a:

IBAN SI56 0510 0801 5551 614 - ABANKA d.d., Slovenska cesta 58, Ljubljana. Il riferimento è lo stesso del numero d'ordine!

  • Al momento dell'acquisto, i prezzi sono validi al momento della conferma d'ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. I prezzi nel negozio online sono soggetti a modifiche senza preavviso.
  • In caso di errori di prezzo, vi permetteremo di annullare l'acquisto. Il prezzo del prodotto include la consegna per il percorso da 0 a 15 km. Nel caso in cui il percorso dalla sede legale di Nanoten d.o.o. e il destinatario del prodotto sia superiore a 15 km, le spese di trasporto vengono addebitate in aggiunta.
  1. PREZZI

Tutti i prezzi sono in euro e sono comprensivi di IVA. Al momento dell'acquisto, i prezzi sono validi al momento della conferma d'ordine. Al momento dell'acquisto, terremo conto del prezzo valido al momento della conferma del pagamento. I prezzi nel negozio online sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le immagini sono simboliche.

Il prezzo del prodotto include la consegna fino a 15 km dalla sede della Nanoten d.o.o. all'indirizzo del destinatario. Se il rapporto è più lungo, viene addebitato in aggiunta.

OFFERTE SPECIALI E ALTRI SCONTI

Gli utenti del negozio online possono acquistare prodotti a prezzi speciali e a prezzi scontati. Sono evidenziate varie promozioni, promozioni e altre tecniche di marketing. Per ogni prodotto per il quale si applica la promozione o il prezzo di sconto, le condizioni di partecipazione ad esse sono chiaramente definite.

CODICI PROMOZIONALI SCONTATI

Gli utenti possono acquistare determinati prodotti con l'aiuto di speciali codici promozionali, che si ottengono in vari modi (su volantini, sui social network, via mailing). Il codice promozionale porta vari vantaggi all'acquisto ed è limitato nel tempo. Le regole di utilizzo sono chiaramente definite. 

  1. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In conformità alla legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1-UPB1), il gestore del negozio online Nanoten d.o.o. è obbligato a proteggere i dati personali dei suoi utenti.

I dati personali dei nostri utenti sono uno dei settori ai quali prestiamo estrema attenzione e cura. Ci assicuriamo che tutti i requisiti siano soddisfatti e li superiamo, essendo consapevoli della natura sensibile di questo settore. Tutti i dati personali dell'utente del negozio online sono riservati e non saranno in nessun caso divulgati a persone non autorizzate. I dati personali sono informazioni che identificano l'utente come individuo: il suo nome, cognome, e-mail o indirizzo regolare, ecc. Non siamo responsabili dell'esattezza dei dati inseriti dagli utenti. Non raccogliamo i vostri dati personali, a meno che non ci consentiate di farlo o. acconsentite a ciò - al momento dell'ordine dei prodotti o della sottoscrizione delle nostre e-news. È possibile annullare l'iscrizione alle nostre news in qualsiasi momento, all'indirizzo [email protected]. In caso di modifica dei vostri dati personali, vi preghiamo di informarci su tali modifiche all'indirizzo [email protected] L'utente è inoltre responsabile della protezione dei dati personali garantendo la sicurezza del suo nome utente e della password e la protezione del software (antivirus) del suo computer.

Per scopi commerciali, Nanoten d.o.o. raccoglie i seguenti dati utente:

  • nome e cognome,
  • indirizzo e luogo di residenza,
  • indirizzo e-mail (il tuo nome utente),
  • contattare il numero di telefono,
  • password in forma criptata,
  • e altri dati che gli utenti inseriscono nei moduli del sito https://en.cik-cak.si

È possibile visitare la maggior parte delle pagine del negozio online senza rivelare i propri dati personali, tuttavia, otteniamo alcune informazioni automaticamente utilizzando i cookie, strumenti standard nel settore online. L'uso di cookie e web beacon ci permette di identificare il vostro indirizzo IP, il tipo di browser che state utilizzando e la vostra attività online in generale. Gli indirizzi IP vengono raccolti per motivi di sicurezza.

All'inizio della visita, ad ogni utente viene assegnato un cookie di sessione per identificare e monitorare il carrello. Tutti i dati menzionati, eccetto i cookies, vengono memorizzati in modo permanente sul server della società Nanoten d.o.o. I cookies di sessione vengono memorizzati nella memoria del server solo per la durata della visita e vengono cancellati dopo un'ora di inattività, mentre i cookies persistenti vengono memorizzati sul computer del visitatore.

Se disattivate i cookie sul vostro computer, non potrete effettuare un acquisto nel negozio online.

Eccezionale divulgazione di informazioni personali

I dati raccolti ed elaborati da Nanoten d.o.o. saranno comunicati solo se tale obbligo è stabilito dalla legge o in buona fede che tale azione è necessaria per i procedimenti davanti ai tribunali o ad altri organi statali e per la protezione e la realizzazione degli interessi legittimi di Nanoten d.o.o..

Informazioni sui cookie - Cosa sono i cookie e perché sono necessari?

Un cookie è un breve testo che un sito web invia al vostro browser quando lo visitate. In questo modo il sito web vi riconosce, ricorda le informazioni sulla vostra visita e vi fornisce un servizio online amichevole e più semplice. Con l'aiuto dei cookie, personalizziamo il contenuto del nostro sito web, ricordiamo le vostre preferenze e registriamo le visite al nostro negozio online. La navigazione nel nostro negozio online è più piacevole, più veloce e, soprattutto, più efficiente con i cookie.

  1. ORDINI

RIFIUTO DELL'ORDINE

L'ordine viene rifiutato se viene accertato che non può essere eseguito alle condizioni e alle informazioni indicate a disposizione del negozio online. L'acquirente non può esigere l'esecuzione di tale ordine.

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Il negozio online con le attività necessarie per l'esecuzione dell'ordine accettato inizia immediatamente dopo il ricevimento. L'offerente deve consegnare la merce o il servizio all'ora promessa. Al momento della consegna, deve fornire all'utente ulteriori informazioni riguardanti il diritto di recesso, in particolare le condizioni e le modalità di esercizio del diritto stesso. Deve fornire tutte le informazioni necessarie in merito all'indirizzo a cui l'utente può rivolgersi in caso di reclamo.

CONSERVAZIONE DELL'ORDINE

L'ordine elettronico inoltrato o. il contratto di acquisto concluso viene archiviato presso la sede dell'azienda. Il cliente può seguire tutti i suoi ordini sul suo profilo.

RITIRO DALL'ORDINE

Ai sensi dell'articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori, l'acquirente può, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, notificare per iscritto al fornitore il recesso dal contratto o dagli ordini. La comunicazione di recesso può essere presentato dal acquirente su un modulo o da una dichiarazione inequivocabile che attesti chiaramente il suo recesso dal contratto.

In caso di recesso dal contratto, la società rimborserà immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto tutti i pagamenti ricevuti all'acquirente. La società rimborserà i pagamenti al consumatore con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non ne abbia richiesto un altro. Il consumatore non sostiene alcun costo per la restituzione del denaro.

L'acquirente deve restituire la merce entro 14 giorni dalla notifica del recesso dall'ordine. Dopo la restituzione della merce, l'acquirente riceve un rimborso. Modulo di ritiro dell'ordine (DOC)

VII. CONSEGNA e POSTAGGIO

Affrancatura e consegna

Gli ordini vengono solitamente spediti secondo la scadenza concordata. La data di consegna è concordata con il cliente. Consegniamo con il nostro trasporto.

Il prezzo del prodotto include la consegna fino a 15 km dalla sede della Nanoten d.o.o. all'indirizzo del destinatario. Se il rapporto è più lungo, viene addebitato in aggiunta.

ACQUISIZIONE PERSONALE

È inoltre possibile ritirare i prodotti di persona presso la sede centrale dell'azienda. Al termine dell'acquisto, selezionare l'opzione RACCOLTA PERSONALE. In questo caso non ci sono costi di spedizione.

VIII. SERVIZI POST-VENDITA - GARANZIA

Se il prodotto per il quale viene rilasciata la garanzia non funziona perfettamente o non ha le caratteristiche elencate nella scheda di garanzia o nel messaggio pubblicitario, il consumatore può prima richiedere l'eliminazione dei difetti. Se i difetti non vengono eliminati entro un totale di 45 giorni dal giorno in cui il produttore, il venditore o il centro di assistenza autorizzato ha ricevuto la richiesta di eliminazione dei difetti, il venditore deve sostituire gratuitamente il consumatore con merce identica, nuova e senza difetti. Se il venditore non ripara o sostituisce il bene con uno nuovo entro il termine di cui al paragrafo precedente, il consumatore può recedere dal contratto o chiedere una riduzione del prezzo di acquisto.

Per la merce sostituita o la parte essenziale della merce sostituita con una nuova, il venditore deve emettere un nuovo reclamo. I diritti del consumatore ai sensi del presente articolo decadono dopo due anni dalla data in cui il consumatore ha richiesto la correzione gratuita dei difetti o la sostituzione del bene con uno nuovo.

  1. LAMENTI

Tutti i prodotti vengono ispezionati e spediti integri prima della consegna.

IN CASO DI NOSTRO ERRORE

Nel caso in cui i prodotti consegnati non soddisfino le caratteristiche o. specifiche dei prodotti ordinati, è necessario comunicarcelo entro 8 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Si prega di restituire i prodotti nella confezione originale di vendita e nelle condizioni in cui avete ricevuto il prodotto. Allegare un modulo di reclamo compilato, che invieremo via e-mail su richiesta, con una breve descrizione del motivo della restituzione. L'importo del valore del prodotto restituito, senza spese di consegna, vi sarà restituito, riconosciuto come credito o provvederemo alla realizzazione di un nuovo prodotto.

  1. INFORMAZIONI SULLA PROCEDURA DI RECLAMO

Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Slovenia rispetta la legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori e si adopera per adempiere al proprio dovere di istituire un sistema efficace di gestione dei reclami.

Il cliente può presentare un reclamo in diversi modi, per iscritto, via e-mail
[email protected] e oralmente sul verbale nel negozio Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Slovenia.

Il personale competente della società Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Slovenia, deciderà sul ricorso il più presto possibile, o al più tardi entro 8 giorni dal ricevimento di tutta la documentazione necessaria per la valutazione. Nanoten d.o.o. invierà una risposta al reclamo con adeguate spiegazioni per iscritto all'indirizzo di contatto del cliente (nella maggior parte dei casi all'indirizzo e-mail). La parte ha il diritto di presentare un'obiezione. Nanoten d.o.o. invierà la decisione sulla contestazione con le opportune spiegazioni per iscritto all'indirizzo di contatto del cliente entro 15 giorni lavorativi. Con ciò, la decisione della società Nanoten d.o.o. è definitiva e la procedura di ricorso interno è completata. Se la parte non è soddisfatta della risoluzione del ricorso, può intentare una causa presso il tribunale competente.

 

XII. RISOLUZIONE DEI CONFLITTI

In caso di errori nella spedizione o sulla merce consegnata, l'acquirente contatta direttamente il venditore con un reclamo. Il venditore poi, al momento opportuno, data la natura del problema, risponde al compratore respingendo o confermando il reclamo e offrendo possibili soluzioni alla questione.

Se le parti non sono in grado di risolvere la controversia attraverso un appello, di comune accordo, il tribunale con giurisdizione appropriata in Celje sarà competente per la controversia.

Ai sensi dell'articolo 32 della legge sulla risoluzione delle controversie fuori sede (ZIsRPS) Nanoten d.o.o. non riconosce la competenza dei fornitori di IRPS a risolvere una controversia in materia di consumo che un cliente può avviare ai sensi di tale legge. Il cliente può anche presentare un reclamo sulla piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie in materia di consumo (SRPS). Il link alla SRPS è disponibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

XIII. DISPONIBILITÀ DI INFORMAZIONI

Ci impegniamo a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:

  • identità della società (ragione sociale e sede legale, numero di registro);
  • informazioni di contatto che consentono all'utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono);
  • caratteristiche essenziali dei prodotti o servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie);
  • il prezzo finale dei beni o servizi, incluse le tasse, o il metodo di calcolo del prezzo se, a causa della natura dei beni o servizi, non può essere calcolato in anticipo;
  • disponibilità dei prodotti (qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito dovrebbe essere disponibile in un tempo ragionevole);
  • termini di pagamento, termini di consegna del prodotto o di esecuzione del servizio (metodo, luogo e termine di consegna);
  • informazioni su eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione o un avviso che tali costi possono essere sostenuti se non possono essere calcolati in anticipo;
  • la validità temporale dell'offerta;
  • condizioni, termini e procedure in caso di recesso dal contratto; inoltre, se e quanto costa la restituzione della merce;
  • una spiegazione della procedura di reclamo, compresi i dettagli della persona di contatto o del servizio clienti;
  • familiarizzazione con la responsabilità per errori di fatto;
  • la possibilità e le condizioni dei servizi post-vendita e, se necessario, una garanzia volontaria;
  • informazioni sulla compatibilità dei contenuti digitali con l'hardware e il software con cui l'azienda ha familiarità o dovrebbe avere familiarità.

Ci possono essere errori nella preparazione del sito web che non possiamo influenzare e di cui non siamo responsabili. In caso di grandi differenze di prezzo o di dati tecnici, vi informeremo al momento dell'ordine.

 

XIV. SICUREZZA

Fare acquisti e pagare attraverso il negozio online è sicuro. Tutte le transazioni di denaro effettuate nel negozio online sono protette dal protocollo Secure Sockets Layer (SSL) e dal protocollo di crittografia sicura dei dati. Per la vostra sicurezza, tutti i pagamenti effettuati con carta di pagamento vengono elaborati in tempo reale con verifica immediata dei dati presso le banche.

Tutti i dati che ci fornite sono criptati con la tecnologia di crittografia dei dati SSL. Il processo di cifratura dei dati permette di non intercettare i dati personali. I dati personali vengono trasferiti in forma criptata dal vostro computer al server di autorizzazione della banca e non vengono memorizzati sul server del provider. Per verificare se il vostro browser è in modalità sicura al momento del pagamento, cercate l'icona del lucchetto nell'angolo in basso o alla fine della barra degli indirizzi del vostro browser.

 

  1. RESPONSABILITÀ E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Quando si modifica un sito web, cerchiamo di garantire l'accuratezza e la tempestività delle informazioni. Tuttavia, la responsabilità penale e civile per errori di fatto e legali nelle informazioni è completamente esclusa e non siamo responsabili per qualsiasi danno o inconveniente diretto o indiretto che possa verificarsi all'utente a causa dell'uso di qualsiasi informazione errata o inesatta che può essere trovata su questo sito web. .

Ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi informazione inclusa o disponibile su questo sito web in qualsiasi momento senza preavviso. Il contenuto pubblicato su questo sito web non ha il carattere di un documento ufficiale, salvo dove espressamente indicato. Non siamo inoltre responsabili nei confronti degli utenti per eventuali danni che possono verificarsi a causa di problemi tecnici, o a causa dell'impossibilità di accedere al sito web o dell'impossibilità di utilizzare le informazioni localizzate o derivate dal sito web.

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INFORMAZIONI SULL'AZIENDA

Nanoten d.o.o.,
Tržaška c. 40,
2000 Maribor,
Slovenia

In caso di visita alla sede centrale dell'azienda, vi preghiamo di chiamarci in anticipo! Grazie!

Telefono: +386 (0)70 551 199; +386 (0)8 201 74 92

E-mail: [email protected]

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SI56 0483 5000 2525 161 (odprt 21.10.2015, NOVA KBM d.d.

Data di iscrizione: 18.9.2020